conditions
générales
2. 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la dispensation des Formations par le vendeur.
2. 2. Domaine d’application
Les CGV régissent la vente des Formations par le vendeur au(x) participant(s) (ci-après « Client(s) ») et constituent le document contractuel opposable aux Parties, à l’exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des Formations qui n’ont qu’une valeur indicative.
Les CGV sont exclusivement applicables aux Formations fournies au(x) Client(s) par le vendeur sur le lieu des Formations.
Les CGV sont rédigées en langue française qui prévaut entre les Parties.
2. 3. Disponibilité et opposabilité
Les CGV sont mises à la disposition du Client lors de la commande. Elles peuvent également lui être communiquées sur simple demande par téléphone, courrier électronique ou courrier postal.
Les CGV sont opposables au Client qui reconnaît en avoir eu connaissance et les avoir expressément acceptées lors de la commande.
La validation de la commande est établie par la signature du bon de commande et/ou du contrat d’intervention par le Client. La signature peut être manuscrite ou électronique (de tout type) et vaut adhésion par le Client aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par LSCO CONSULTING conformément à l’article 1127-2 du Code civil.
2. 4. Modification
LSCO CONSULTING se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment.
En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au Client.
2. 5. Nullité et inapplicabilité
La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV.
La non-application temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par LSCO CONSULTING ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets. De même le fait que LSCO CONSULTING ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes clauses ne peut être interprétée comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites clauses.
3. 1. Caractéristiques
Les Formations offertes à la vente font chacune l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles au sens de l’article L. 111-1 du Code de la consommation.
Les photographies illustrant les Formations ne constituent pas un document contractuel.
3. 2. Dispensation des Formations
LSCO CONSULTING procède à la mise à disposition des Formations sur le lieu des Formations, sous réserve du respect par le Client des stipulations des CGV et des précisions s’agissant des prestations de manière générale.
Par ailleurs, le Client reconnaît qu’il lui incombe de participer aux séances de Formation dans le respect des législations et réglementations en vigueur et de ne pas porter atteinte à leur bon fonctionnement de quelque manière que ce soit.
3.3. Obligation de moyens
Dans le cadre des prestations qu’elle réalise, LSCO CONSULTING est soumise à une obligation de moyens. LSCO CONSULTING ne saurait être tenue responsable de l’utilisation faite par le Client, par les participants (dirigeants et/ou salariés du Client) et par les prestataires du Client.
3. 4. Inscription du participant à une séance de Formations
L’inscription du participant est nominative, incessible et inaliénable.
Il est formellement interdit au Client, sauf accord écrit préalable de LSCO CONSULTING, de céder, de louer, de prêter son inscription à une séance de Formation. LSCO CONSULTING se réserve le droit de refuser l’accès au lieu de formation à toute personne qui ne se serait pas inscrite dans les formes requises par les présentes CGV.
LSCO CONSULTING ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de manquement à ces obligations.
3.5. Lieu des Formations
Les Formations se tiennent par principe au lieu du siège social de LSCO CONSULTING, à savoir BOIS DE FRÉMY 89350 VILLENEUVE-LES-GENÊTS.
Toutefois, les Formations peuvent se tenir dans les locaux du Client. Lorsque les Formations sont réalisées dans les locaux du Client, ou dans un lieu loué par le Client, le Client s’engage à se conformer aux règles légales et réglementaires en vigueur pour ce type de manifestations, notamment en matière d’assurance, et décharge LSCO CONSULTING de toute responsabilité à ce titre.
3.6. Annulation des Formations par LSCO CONSULTING
En cas d’annulation des Formations, LSCO CONSULTING en informe immédiatement le Client et peut lui proposer une Formation d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, un bon d’achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande.
En cas de désaccord du Client, LSCO CONSULTING procède au remboursement des sommes versées dans un délai d’un (1) mois.
En dehors du remboursement du prix du produit indisponible, LSCO CONSULTING n’est tenue à aucune indemnité d’annulation.
3.7 Annulation de sa participation par le Client
En cas de désinscription du Client dans un délai supérieur à trente (30) jours avant la date de Formation, l’acompte (50%du prix de cession) réglé lors de la signature du contrat d’intervention et/ou du bon de commande restera acquis à la société LSCO CONSULTING. En cas de désinscription dans un délai inférieur à trente (30) jours avant la date de Formation, 100% du prix de la prestation restera acquis à la société LSCO CONSULTING (Il est précisé que dans le cas où le Client consommateur au sens de la loi et la jurisprudence ferait valoir son droit de rétractation dans les délais légaux impartis, l’intégralité des sommes versées par ledit Client lui sera remboursée par la société LSCO CONSULTING – voir article 11 ci-après).
En cas d’absence du Client à une Formation pour quelque raison que ce soit, aucun report ni remboursement de la commande ne pourra être admis et le prix de la prestation restera acquis à 100% à la société LSCO CONSULTING.
3.8. Retard
Lorsque la Formation commandée n’est pas dispensée à la date ou à l’expiration du délai mentionné sur le bon de commande, le Client peut, après avoir enjoint sans succès par écrit LSCO CONSULTING à exécuter son obligation de dispensation de formation dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
4. 1. Prix de vente
Les prix de vente sont indiqués pour chacune des Formations en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais supplémentaires mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément.
Le montant total dû par le Client est indiqué sur le contrat d’intervention et/ou le bon de commande. Le prix de vente de la Formation est celui en vigueur au jour de la commande.
En cas de promotion par les prix, LSCO CONSULTING s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.
4. 2. Modification
LSCO CONSULTING se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
4. 3. Frais
Les éventuels frais supplémentaires supportés par LSCO CONSULTING (livraison, affranchissement, transport ou autre), dont le Client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande.
6. 1. Étapes de conclusion du contrat
Pour passer commande, le Client retourne le contrat d’intervention et/ou le bon de commande signé(s). Cette (ces) signature(s) vaut (valent) acceptation expresse et sans réserve des CGV qui forment le contrat applicable entre les Parties.
En cas de commandes multiples, le Client transmettra à LSCO CONSULTING une liste des utilisateurs finaux, soit par courrier soit par mail en précisant les noms, prénoms, adresse électronique et téléphone de chacun des utilisateurs finaux ainsi que les références et noms des Formations souhaitées.
6. 2. Modification de la commande
Toute modification de commande par le Client après signature du contrat d’intervention et/ou du bon de commande est soumise à l’acceptation de LSCO CONSULTING.
LSCO CONSULTING se réserve le droit d’apporter à la Formation commandée les modifications qui sont liées à l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R. 212-4 du code de la consommation, c’est-à-dire sans augmentation de prix, ni altération de la qualité et que les caractéristiques auxquelles le Client a subordonné son engagement.
6. 3. Validation de la commande
LSCO CONSULTING se réserve le droit de refuser toute commande sans qu’il lui soit besoin de justifier d’un motif.
7. 1. Conclusion
Le contrat de vente est formé au moment de la signature par le Client du contrat d’intervention et/ou du bon de commande. Il vaut acceptation expresse et sans réserve des conditions générales de ventes par le Client.
7. 2. Archivage et preuve
L’archivage des documents contractuels, des bons de commande et des factures est effectué par LSCO CONSULTING afin de constituer une preuve de la relation contractuelle avec le Client.
7. 3. Résolution
La commande peut être résolue par le Client par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable en cas de dispensation d’une Formation non conforme aux caractéristiques déclarées par LSCO CONSULTING. Dans ce cas, le Client doit apporter la preuve certaine que la Formation dispensée est non conforme aux caractéristiques présentées par LSCO CONSULTING.
La commande peut être résolue par LSCO CONSULTING en cas de non-paiement du prix (ou du solde du prix) à la date convenue dans les conditions générales de vente.
Dans tous ces cas, l’acompte versé au jour de la commande par le Client reste acquis à LSCO CONSULTING à titre d’indemnité.
Le prix des Formations figure dans le contrat d’intervention et/ou le bon de commande. Au moment de la signature, le Client est tenu de verser un acompte de 50% du prix des Formations. Le solde doit être réglé par le Client dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la facture émise par LSCO CONSULTING.
Toute somme non payée à l’échéance entraîne de plein droit l’application d’un intérêt de retard de 3% par mois de retard et une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement due au créancier dans le cas où les sommes dues sont réglées après l’échéance.
Le règlement du prix des Formations (ainsi que de l’acompte) peut être effectué par remise d’un chèque, virement bancaire ou espèces.
9.1. Limite de responsabilité
En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de ses obligations par la société LSCO CONSULTING, sa responsabilité ne pourra jamais excéder la moitié du prix convenu dans le bon de commande ou le contrat d’intervention. La responsabilité de la société LSCO CONSULTING ne pourra jamais être recherchée en cas de dommages indirects, perte de chance ou gain manqué.
Les Parties reconnaissent que cette clause est proportionnée et non abusive.
9.2. Exonération de responsabilité
La responsabilité de LSCO CONSULTING ne peut pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait du Client, soit au fait insurmontable et imprévisible d’un tiers au contrat, soit à la force majeure.
9.3. Clause pénale
Dans tous les cas d’inexécution de ses obligations par le Client, l’acompte versé à la commande reste acquis à LSCO CONSULTING à titre d’indemnité.
La résolution de la commande dans les cas prévus aux présentes CGV sera prononcée par simple lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par courrier électronique à l’adresse office@thetrustedagency.com et sera acquise de plein droit sans formalité judiciaire.
Le Client considéré comme consommateur au sens de la loi et la jurisprudence est informé et accepte expressément qu’il ne dispose d’aucun droit de rétractation en dehors du cas dans lequel la commande aurait été passée par ledit Client sur le site internet de LSCO CONSULTING. Dans ce cas uniquement, le Client bénéficiera d’un droit de rétractation qu’il devra exercer dans un délai de 14 jours à compter de la date de signature du contrat d’intervention et/ou du bon de commande en ligne.
Le Client consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation devra adresser une lettre recommandée avec demande d’avis de réception au siège social de la société LSCO CONSULTING ou un courrier électronique à l’adresse office@thetrustedagency.com. Dans ce cas l’intégralité des sommes versées par le Client consommateur lui sera remboursé par LSCO CONSULTING dans un délai d’un (1) mois.
Tous les éléments contenus dans les Formations et notamment les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement tout élément et information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de LSCO CONSULTING.
Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit, sans autorisation écrite préalable de LSCO CONSULTING, est strictement interdite et expose les contrevenants à des poursuites judiciaires.
De même, les autres éléments présents au sein des Formations, appartenant à des tiers et objet de droits de propriété intellectuelle tels que des marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes, sont la propriété exclusive de leurs titulaires de droit légitimes.
Aucune autorisation d’utilisation, d’exploitation, de reproduction, de diffusion, de modification, totale ou partielle de ces biens n’est conférée par les présentes CGV. Toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers, pour quelque motif que ce soit, expose les contrevenants à des poursuites judiciaires de la part des titulaires de droit légitimes.
Il est précisé que le Client s’engage expressément à n’utiliser les éléments acquis, transmis ou communiqués lors des Formations dispensées par LSCO CONSULTING qu’à des fins personnelles et s’interdit expressément de les enseigner à des tiers sous quelque forme que ce soit.
Les Parties s’engagent à traiter de manière confidentielle et à ne divulguer à aucun tiers tous documents ou informations relatifs à l’autre partie qui lui serait transmis ou dont elle aurait connaissance dans le cadre de leur relation contractuelle.
14. 1. Réclamation préalable
En cas de litige, le Client doit s’adresser en priorité au service clientèle de LSCO CONSULTING par courrier électronique office@thetrustedagency.com ou par voie postale TTA – Bois de Frémy 89350 Villeneuve les Genets.
14. 2. Demande de médiation
En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux mois, le Consommateur peut soumettre le différend relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l’opposant à LSCO à un médiateur interne, Stéphanie FURTOS, qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les Parties en vue d’aboutir à une solution amiable.
Pour présenter sa demande de médiation, le Consommateur disposera d’un formulaire de réclamation accessible sur le site du médiateur.
Les Parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
À défaut d’accord amiable, les Parties pourront saisir le tribunal pour tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, la conclusion, l’exécution ou la rupture du contrat ainsi que sur tous les documents connexes à ce contrat.
Le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur (article 42 du code de procédure civile) ou celui du lieu de la livraison effective de la chose ou de l’exécution de la prestation de service (article 46 du code de procédure civile).
Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.
